2025-12-10
洗濯機故障で床が水浸しに…緊急SOSと夜間洗濯機回収
こんにちは！ニシダサービスの笠原です。
12月も中旬にさしかかり、朝晩の冷え込みがぐっと厳しくなってきましたね。
年末に向けて片付けや大掃除を少しずつ始めている方も多いのではないでしょうか。
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洗濯機が突然壊れて、水が床にあふれてしまう。
そんな場面に直面すると、時間帯に関係なく一気にパニックになりますよね。
今回、東京都杉並区在住のお客様から、夕方に「洗濯機が壊れて水漏れしてしまっている！」と緊急のお電話をいただきました。
「まずは不要になった冷蔵庫だけでも今日中に回収してほしい」とのご相談でした。
お問い合わせをいただいたのは夕方でしたが、当日のスケジュールを急いで調整し、その日の夜八時頃にはご自宅のマンションへお伺いすることができました。
夜間のご依頼というと「時間外料金がかかるのでは？」とご心配される方も多いのですが、
今回はあくまで「通常の回収として対応させていただき」夜間料金などは一切頂いておりません。
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現地到着後は、まず水漏れの状況と床・共用部分への影響を確認しつつ、
マンション内の通路やエレベーターを傷つけないよう養生を行いました。
そのうえで、洗濯機のみを安全に搬出できる経路を確保し、できるだけ短時間で静かに作業を進めるよう心がけました。
夜間作業なので、近隣住民の方への音や振動への配慮も、マンションでの作業ではとても大切なポイントです。
今回は洗濯機のみの回収でしたが、水漏れという不安な状況の中で、お気持ちに少しでも寄り添えればという思いで対応いたしました。
作業終了後、お客様から
「夕方に電話したのに、その日のうちに来てもらえて本当に助かりました」
「夜なのに特別な料金がかからないと聞いて、ほっとしました」
と、嬉しいお言葉を頂きました。
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洗濯機の故障による水漏れは、突然起こるだけでなく、その後の片付けや買い替えの検討など様々なことが発生します。
緊急性の高いご相談内容でも、できる限り当日対応をできるようニシダサービスは日頃より心がけています。
「急な家電トラブルで家の中を少しでもスッキリさせたい」
「夜の時間帯だけど、相談しても大丈夫かな」
とお悩みの方がいらっしゃいましたら、どうぞニシダサービスへ一度ご相談ください。
時間帯にかかわらず、階下や近隣住民の方への配慮も含めて、お客様の不安を少しでも軽くできるよう、できる範囲で柔軟に対応してまいります。
お気兼ねなくご相談くださいね。
この度はニシダサービスにご依頼いただきましたこと心より感謝しております。
本当にありがとうございました。
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